TuffPuff Casino – Spill spilleautomater, live casino og få bonuser

TuffPuff er et nettcasino med 3 000 spill fra 155 studioer, og på mobilen spiller du i nettleseren. Velkomstpakken gir 240 % og 300 gratisspinn over tre innskudd, og etterpå tar et VIP-program i 5 nivåer over. Det som avgjør hvordan hverdagen på kontoen blir, er hvem som står bak, hvem du snakker med når noe stopper opp, og hvor lang tid pengene bruker ut av kassen.

Hvem står bak TuffPuff?

TuffPuff drives av selskapet GBL Solutions N.V., som har lisens fra Curaçao Gaming Authority med lisensnummer OGL/2024/589/0556. Det er dette selskapet som står bak kontoen din, kassen og bonusene du får.

Lisensnummeret er det samme i hele tjenesten, og du finner det igjen i tabellen over TuffPuff i korte trekk. Kontrollen av spillerne ser du i verifiseringen. TuffPuff ber om fargekopi av pass eller førerkort, begge sider av kortet du betaler med, og en regning som ikke er eldre enn 3 måneder. På kortbildet dekker du til de midterste seks sifrene og sikkerhetskoden, slik at hele kortnummeret aldri ligger i dokumentene du sender.

Kundeservice: kanaler og språk

Kundeservice hos TuffPuff er tilgjengelig i live chat og på e-post. Chatten passer for spørsmål mens du spiller, for eksempel om bonuskoden TUFFPUFF eller om et uttak som venter på behandling. E-post passer når saken ikke haster, eller når du vil ha hele samtalen samlet i innboksen.

Norsk er ett av språkene kundeservice svarer på. Du kan også skrive på disse språkene:

• engelsk, tysk og fransk
• dansk og finsk
• italiensk, spansk og portugisisk
• gresk, ungarsk og polsk

Spørsmål om verifiseringen er et typisk eksempel der det hjelper å skrive på eget språk. Da kan du forklare hvilket dokument du har sendt, og hva som eventuelt mangler, uten å oversette noe selv.

Fra uttaksforespørsel til penger på kontoen

Et uttak med kryptovaluta kommer frem umiddelbart eller innen 2 timer etter at forespørselen er behandlet, mens bankoverføring, MiFinity, Skrill og Neteller tar opptil 24 timer. Den totale ventetiden avhenger likevel av mer enn metoden.

Veien fra knappen i kassen til pengene hos deg har tre ledd:

1. Dokumentene er sendt inn. Verifiseringen tar opptil 3 virkedager fra alle dokumentene er mottatt, så det lønner seg å sende dem tidlig.
2. Forespørselen behandles. TuffPuff behandler uttak mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 18.00 (GMT+3).
3. Pengene sendes med metoden du valgte, og overføringstiden for den metoden begynner å løpe.

Tidspunktet du ber om uttaket på, betyr derfor mye. En forespørsel du sender lørdag eller søndag, blir behandlet fra mandag kl. 09.00 (GMT+3), og først da starter tiden for selve overføringen. Sender du et uttak med Bitcoin tirsdag formiddag, er det behandlingstiden og ikke overføringen som tar lengst tid. Paysafecard står også blant uttaksmetodene, ved siden av e-lommebøkene og bankoverføring.

VIP-nivåene ved siden av velkomstpakken

VIP-programmet hos TuffPuff har 5 nivåer, mens velkomstpakken er knyttet til de tre første innskuddene dine. De to fungerer derfor på hver sin måte.

Hver del av velkomstpakken krever et innskudd, og bonusen skal omsettes 45x innen 5 dager. Blant VIP-fordelene finnes bonuser uten innskudd, så her får du noe tilbake uten å sette inn nye penger først. Høyere uttaksgrenser er en annen VIP-fordel, og den merkes i kassen når du vil ta ut større beløp. Lojalitetspoeng og gratisspinn fullfører listen.

Spill med egne grenser

Du må være 18 år for å spille hos TuffPuff. Velkomstbonusen har et omsetningskrav på 45x bonusen innen 5 dager, så regn gjerne ut hvor mye du må spille for før du tar imot den, og om det passer budsjettet ditt.

Gevinst fra bonusen er begrenset til 5x innskuddsbeløpet. Høyere innsatser for å bli raskere ferdig med omsetningen gir altså ikke et høyere tak på det du kan ta ut. Jackpotspill, live spill og bordspill teller ikke med i omsetningen, så velger du disse, spiller du for egne penger.

Kjenner du at spillingen tar for mye tid eller penger, kan du kontakte Hjelpelinjen for spilleavhengige. Hjelpelinjen har informasjon på hjelpelinjen.no.